Rujukan Laman

Hak Anda di a6400 Dijelaskan dengan Jelas

Kami di a6400 mengutamakan ketelusan dalam setiap aspek perkhidmatan kami — termasuk cara kami mengendalikan data peribadi anda, syarat penggunaan akaun, dan tanggungjawab kami kepada anda di wilayah…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
a6400 Hak Anda di a6400 Dijelaskan dengan Jelas
HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami komited untuk memberi respons dalam masa yang munasabah supaya isu anda dapat diselesaikan dengan cepat dan telus.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan kami yang bertugas sepanjang masa untuk pertanyaan undang-undang dan dasar.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci berkaitan privasi data, penutupan akaun atau terma perkhidmatan melalui e-mel rasmi kami. Kami mensasarkan balasan dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang dasar privasi, hak pengguna dan prosedur pengesahan identiti akaun.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara a6400 Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data dan ketelusan adalah teras kepada cara kami beroperasi. Setiap dasar yang kami laksanakan direka untuk melindungi kepentingan anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.

Pengendalian Data Peribadi

Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Dasar Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan sesi akaun anda selamat.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Pegawai Perlindungan Data

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman kenalan kami untuk sebarang…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di a6400. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang disimpan oleh kami. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Selepas penutupan, data anda disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang sebelum dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau keperluan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun bank anda dan setiap sesi pembayaran disahkan melalui protokol keselamatan yang ketat.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform ini. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform adalah mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan butiran aduan anda secara terperinci. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 48 jam dan memberikan resolusi dalam tempoh yang munasabah.

Kami akan memaklumkan perubahan terma melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda atau melalui notis yang jelas di platform. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.